Políticas Gerais | Casa Linho

Na Casa Linho, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Como trabalhamos com peças de curadoria e criações artesanais, cada uma tem suas particularidades — por isso, consulte sempre as medidas e a descrição de cada produto antes de comprar.

Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições da peça
A peça deve estar sem uso e em sua embalagem original, com etiqueta (quando houver). Por serem peças de curadoria e, em alguns casos, feitas à mão, pequenas variações naturais do processo artesanal — já descritas no anúncio — não são motivo de devolução.

Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar em cada passo, com todo carinho.

Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento usado na compra.

Na Casa Linho, acreditamos que cada objeto de casa — uma toalha bordada, uma manta em tricô, um jogo de lençóis de linho — carrega junto o cuidado de quem o fez e de quem o escolhe. Pequenos gestos no dia a dia ajudam a manter essas peças bonitas e presentes na sua rotina por muito mais tempo.

Antes de lavar
Consulte sempre a etiqueta de composição da peça. Separe por cor e tipo de tecido. Feche zíperes e botões antes da lavagem, quando houver.

Lavagem
Prefira água fria ou morna e sabão neutro, evitando o excesso de produtos químicos. Peças de tricô, crochê ou com bordados devem ser lavadas à mão, sempre que possível, para preservar os pontos e o acabamento.

Secagem
Dê preferência à secagem natural, à sombra. Peças de malha ou tricô devem secar na horizontal, sobre uma superfície plana, para não deformar o caimento.

Passadoria
Ajuste a temperatura do ferro conforme o tecido. Em peças bordadas ou de crochê, use um pano protetor entre o ferro e a peça, e passe pelo avesso sempre que possível.

Armazenamento
Guarde as peças limpas e completamente secas, em local arejado e ao abrigo da luz direta do sol, para preservar cores e textura.

1. Escolha sua peça e confira a descrição e as medidas.
2. Adicione ao carrinho e finalize a compra.
3. Escolha a forma de pagamento: cartão de crédito (em até 5x sem juros), Pix (com desconto) ou boleto bancário.
4. Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio, enviado por e-mail assim que despachamos.

Prazo de envio
Despachamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme sua região e é informado no checkout antes de você finalizar a compra.

Última atualização: 14-09-2026

A Casa Linho, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 39.836.968/0001-98, leva a sua privacidade a sério e segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos
Coletamos os dados necessários para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (processados diretamente pela Nuvem Pago, não armazenados por nós). Também coletamos dados de navegação (cookies) para o funcionamento do site e para análises de tráfego.

Para que usamos seus dados
Para processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal, comunicar sobre o status da compra, enviar e-mails que você optou por receber (novidades, Cartas da Casa) e melhorar sua experiência de navegação.

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Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para a operação — transportadoras (para entrega), processador de pagamento (Nuvem Pago) e ferramenta de e-mail marketing (Emanda) — sempre sob acordos de confidencialidade. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, por exemplo) e para os fins descritos acima. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais.

Seus direitos, conforme a LGPD
Você tem direito a confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão, revogar o consentimento e solicitar a portabilidade dos seus dados.

Fale com a gente sobre seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa responsável, Nayara Pesce, pelo e-mail [email protected].

Cookies
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Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente, sempre que necessário para refletir melhorias ou exigências legais.

Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com nossas políticas de privacidade, trocas e devoluções. A Casa Linho se reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sempre buscando a melhor experiência para você.

Na Casa Linho, cuidado e verdade caminham juntos — inclusive quando o assunto é tecnologia.

Usamos inteligência artificial como ferramenta de apoio em várias frentes do nosso trabalho: na pesquisa que embasa nossos textos, na organização de ideias, na redação de conteúdos institucionais e do nosso blog, o Cartas da Casa, e na criação de cenários visuais que acompanham fotos reais dos nossos produtos.

Sobre as imagens: toda peça que você vê à venda é fotografada de verdade, sem edição de cenário. Quando apresentamos uma peça em um ambiente decorado — como uma cozinha, uma cama montada ou uma mesa posta — esse cenário pode ter sido criado com auxílio de inteligência artificial, como sugestão de uso e inspiração, não como fotografia real daquele ambiente.

Sobre os textos: parte do conteúdo escrito aqui — incluindo este próprio texto — foi produzido com apoio de inteligência artificial (Claude, da Anthropic), sempre revisado e aprovado por nós antes da publicação.

Achamos importante dizer isso com todas as letras. Quem nos ajuda merece ser reconhecido — e você merece saber exatamente o que está por trás de cada palavra e cada imagem que chega até você.

Com carinho,
CASA LINHO
Criando Memórias