Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos — sobre as peças, os materiais, os pedidos e a Casa. Se não encontrar sua resposta, fale com a gente pelo WhatsApp!
Sobre as peças
As peças são novas?
Sim! Trabalhamos com curadoria de fornecedores selecionados e com criações autorais, feitas à mão por nós. Nenhuma peça é usada ou de segunda mão — cada uma chega nova até você.
As peças são feitas à mão?
Parte do nosso catálogo é criação autoral (crochê, tricô, bordado, patchwork), feita em pequenas séries. Outra parte é curadoria de peças artesanais de fornecedores parceiros. Cada ficha de produto informa a origem da peça.
Todas as peças têm as mesmas medidas?
Não — cada peça tem suas próprias medidas, sempre informadas na descrição do produto. Consulte antes de comprar, especialmente têxteis como toalhas, mantas e panos de mesa.
Sobre os materiais e cuidados
Que materiais vocês usam?
Priorizamos materiais naturais: linho, algodão, lã, fibras naturais, madeira e cerâmica. Cada ficha de produto detalha a composição da peça.
Como cuido da minha peça?
Preparamos um guia completo de cuidados — consulte nossa página Cuidados com sua Peça.
Sobre pedidos e entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região e é informado no momento da compra, no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Posso trocar ou devolver?
Sim! Veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
Sobre pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (em até 5x sem juros), Pix (com desconto) e boleto bancário.
